本人于2017年7月6日初次使用享骑电单车,并支付299元押金,期间按照享骑电单车规则合规使用。2018年10月12日本人欲退还押金,但享骑APP中无退还押金选项,APP中出现新的“诚信金”选项,显示“未充值诚信金”也无法通过本途径退还任何费用。怀疑其通过“诚信金”李代桃僵拒绝退还押金。多次拨打客户电话欲解决押金退还问题,客户电话形同虚设无人接听。

基于上述情况,通过本渠道进行投诉。希望如下问题得到解决:

1.退回我的押金;

2.APP中对退还押金选项进行明确,避免他人也遇到同样情况。